Lerninhalte FZP

Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht der Lerninhalte der Fortbildung zum/r Fachwirt/in für zahnärztliches Praxismanagement.

A) Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement

• Anwendung spezifischer QM-Elemente, QM-Systeme und QM- Instrumente
• Erhebung und Bewertung des Ist-Zustandes
• QM Dokumentation
• Umsetzung der Anforderungen eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements und Unterstützung bei der Qualitätsentwicklung
• Qualitätskennzahlen und Qualitätsziele entwickeln
• Fehler-, Beschwerde-, Hygiene-, Projekt- und Notfallmanagement organisieren, anwenden, kontrollieren, steuern und sichern
• Zeit- und Selbstmanagementmethoden
• Optimierung von Aufbau- und Ablauforganisationen
• Sicherstellen des internen Informations- und Kommunikationsflusses im Rahmen des praxiseigenen QM´s
• Qualitätssichernde Maßnahmen in Bezug auf Forderungen von praxisrelevanten Gesetzen, Richtlinien und Verordnungen
• Arbeitsschutz- und Hygienemanagementprozesse
• Standardtechniken der Moderation

B) Abrechnungswesen

• Bestimmungen des Bema
• Bestimmungen der GOZ
• Vertragliche Bestimmungen im Überschneidungsbereich BEMA und GOZ
• Datenschutzrechtliche Bestimmungen in Zusammenarbeit mit externen Stellen
• Sonstige Kostenträger
• My KZV
• Labortechnische Leistungen BEB/BEL
• Betriebswirtschaftliche Auswertungen zu abrechnungsbezogenen Leistungsprozessen
• Steuerung und Überwachung eines patientenadäquaten Forderungsmanagements

C) Betriebswirtschaftliche Praxisorganisation

• Ökonomische Handlungsprinzipien von Unternehmen
• Schuldrechtliche Aspekte von Verträgen
• Gerichtliche und außergerichtliche Mahnverfahren
• Marketingmaßnahmen
• Systematische Lagerhaltung und -verwaltung
• Gesetzliche Vorschriften des Steuerrechts
• Grundsätze der betrieblichen Gewinnermittlung
• Rahmenbedingungen und Bestimmungen ordnungsgemäßer Buchführung
• Gehaltsabrechnungen
• Arten des Zahlungsverkehrs
• Bestandsverzeichnis
• Vergleich und Bewertung eingeholter Angebote für investive Maßnahmen, Anschaffungsentscheidungen, Reparaturaufträge und Dienstleistungen

D) Informationstechnologie und Kommunikationssysteme

• Anwendung von Softwareprogrammen für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentation
• Beurteilung des betrieblich erforderlichen Hard- und Softwareeinsatzes
• Internet und Intranet
• Datenschutz
• Datenschutz- und datensicherheitsrechtliche Vorgaben
• Datensicherungskonzept
• Verschlüsselungsverfahren und digitale Signaturen

E) Personalwesen und Kommunikationsmanagement

• Arbeitsgesetzliche, tarif- und arbeitsvertragliche Vorschriften und Vereinbarungen
• Arbeitsschutz- und arbeitssicherheitsrechtliche Bestimmungen
• Planung des Mitarbeitereinsatzes
• Auswahlkriterien, Anforderungs- und Stellenprofile für die Personalgewinnung und -einstellung
• Personalförderungsstrategien
• Fachgespräche und Teamschulungen
• Förderung von Kommunikations- und
• Kooperationsbereitschaft zur Lösungsfindung betrieblicher Probleme und sozialer Konflikte
• Selbstmanagementmethoden
• Teamführung und Förderung der Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter
• Lösungsstrategien in Konfliktsituationen

F) Ausbildungswesen

• Allgemeine Rahmenbedingungen, gesetzliche Bestimmungen und ordnungspolitische Regelungen für die berufliche Bildung
• Berufsbildungsgesetz, ausbildungs- und sozialversicherungsrechtliche Bestimmungen
• Arbeits-(schutz) und Tarifrecht
• Auswahlkriterien für die Einstellung von Auszubildenden
• Förderung von Lehr- und Lernprozesse durch handlungsorientierte Konzepte
• Organisation und Kontrolle von Ausbildungsprozessen
• Beurteilung von Auszubildenden